SABRINA MANGIA è LA PRIMA DONNA AI VERTICI DI UN PARCO DIVERTIMENTI

Riapre oggi Mirabilandia, il parco divertimenti più grande d’Italia. La conduzione è al femminile: perché a differenze dei parchi divertimenti europei qui c'è una donna a ricoprire il ruolo di direttrice generale e amministratrice delegata del parco divertimenti di di Savio (Ravenna), Sabrina Mangia.

«Non aspettare di sentirti pronta». È il suo mantra. Nella vita e soprattutto nel lavoro, lo ripete con voce assertiva. «Io sono stata assunta all’ottavo mese di gravidanza, con il mio capo che mi ha accompagnato la mia espressione a: "Di cosa ti stupisci?". Certo non è facile che capiti una cosa del genere, ma l'obiettivo è proprio cercare di normalizzare che una donna con una famiglia possa ricoprire qualunque ruolo e in qualunque momento della vita. Il valore non ha genere».

Il tema famiglia-lavoro è da sempre al centro di grandi attenzione.

Averne una che mi sostiene, i miei genitori, mio marito, è fondamentale per la mia carriera. Purtroppo oggi comunque, a differenza di un uomo, per una donna accettare un ruolo di questo tipo diventa impossibile se non si ha un grande sostegno alle spalle.

Lei è stata la prima donna italiana a rivestire un ruolo apicale nel mondo dei parchi divertimento in Europa (a cui oggi si è aggiunta anche Daniela Bricola, nuova Vice Presidente Attraction Gardaland, ndr). Un consiglio che faccia da propulsore per incoraggiare altre donne come lei in questo tipo di carriera?Sii determinata, non porti tu stessa dei limiti. Insomma bisogna davvero credere in se stesse, accettare le sfide. Quando vedo nel parco “Accetta la sfida” sorrido, è il leitmotiv delle Hot Wheels.

Deve ancora “lottare” per affermare la sua autorevolezza nel ruolo che ricopre - visto l’ambiente prevalentemente maschile in cui lavora?Qualche battuta è arrivata, mettendo in dubbio che non sarei stata in grado, ma solo all'inizio. Mi è capitato. In una delle prime riunioni: spesso mi porto un quaderno e una penna per segnarmi i punti chiave, un altro partecipante mi ha preso per l'assistente di un altro uomo e mi aveva chiesto di prendergli appunti.

Quali sono le difficoltà maggiori che ha incontrato nel suo percorso professionale per raggiungere questo obiettivo?Da sempre lavoro in ambienti maschili, spesso sembra sempre di camminare sulle uova. Devi sempre avere un certo atteggiamento, per essere presa sempre sul serio. Un uomo no. Può farsi quella risata in più.

Quali sono quelle di oggi?

Diciamo che tutt'ora le donne devono sempre dimostrare il doppio degli altri. Basta pensare che all'head hunter che mi ha ingaggiata era stato detto di trovare un uomo.

Quindi qualche cliché da sfatare sul suo lavoro e sul suo ruolo ce ne sono ancora?Quando mi presento a persone nuove in generale non amo mai dire esattamente cosa faccio, mi limito a "Lavoro a Mirabilandia". Il punto è che sia donne che uomini ancora mi chiedono se sono in amministrazione o in ufficio. Non viene mai spontaneo pensare che una donna possa essere ai vertici. Infatti si stupiscono sempre tutti quando mi chiedono di più e rispondo precisando il mio ruolo.

Per chi ha l’occasione di fare un colloquio con lei: cosa cerca in una persona?Devo vedere meraviglia, stupore, empatia gentile, consapevolezza senza arroganza, presenza. Devo vedere quello scintillio. Sa il parco dà tanto, ma chiede anche molta dedizione, per cui è importante che sia in grado di reggere la pressione.

Senta qual è la prima cosa che fa appena entra nel parco e qual è l’ultima?La prima: vado nei punti vendita per salutare chi ci lavora. L'ultima: guardo come è andata la giornata, guardo il numero dei visitatori.

Sente delle persone uscire dal parco parlare tra di loro. Cosa vorrebbe si dicessero?

A prescindere dall'età, vorrei sentire: "Uhao che giornata incredibile! Quando torniamo?"

Come passate messaggi di sul eguaglianza, empowerment etc in un parco che punta anche a condividere valori oltre che divertimento?Inseriamo sempre messaggi di spessore nei nostri show, a volte impliciti, che trattano di diversity e di inclusività. Ma soprattutto investiamo all'interno del gruppo di lavoro proprio tanto sulla formazione per la parte di diversity, cioè noi formiamo il personale da questo punto di vista, proprio perché vogliamo che certi valori vengano assimilati e percepiti come parte di un atteggiamento quotidiano di vita, non come regola da applicare sul lavoro.

Come si fidelizzano le persone oggi, oltre che con le attrazioni?Con la gentilezza. Li fidelizzi con il servizio, con il personale che hai formato: cerco sempre di passare come messaggio ai ragazzi che, anche se il nostro core business sono le attrazioni e gli show, è importante l'esperienza nella sua totalità. Quindi chiunque lavori nel parco, attraverso ogni gesto, ogni parola, ogni sorriso, parteciperà a quella experience e formerà il miglior ricordo possibile. Può davvero far cambiare la giornata ai nostri visitatoti, in bene o in male. Mi impegno nella cura del dettaglio e la gentilezza dello staff fa la differenza. Il famoso passaparola nasce da piccoli gesti umani. Non solo fidelizza ma porta con sé altri amici, perché lo stare bene è qualcosa che tutti vogliono vivere.

Lei ha un ruolo che ha voluto incentrare sempre di più "sull'ascolto e sulla gentilezza". E come donna, tra le varie iniziative, aprirà anche quest'anno il Summer Camp, per i figli dei dipendenti, ma anche per esterni.

Sì, fa sempre parte diciamo dei valori interni e imprescindibili per me. Un altro progetto a cui tengo molto - e per cui Mirabilandia è un'eccellenza - è Un'aula senza pareti, consiste in percorsi didattici che facciamo in collaborazione con le scuole primarie, medie e superiori. I professori possono veramente scegliere da questo "catalogo", con schede didattiche che abbiamo preparato insieme a dei professori, tra 18/20 percorsi in base alla materia da approfondire in modo diverso e ludico. Si seleziona l'attrazione che più piace, e si viene a fare la lezione all'aperto accompagnati anche da un nostro tutor. Insieme la classe di studenti passa un'ora e mezza, massimo due ore, a fare lezione applicata di fisica, matematica, chimica o biologia prendendo come esempio proprio quello che accada su una o più determinate giorstre. In pratica si rende la lezione molto più attraente.

Il parco ha riaperto oggi 2 aprile, ci racconta qualche novità?La nuova stagione inizia sotto il segno dei riconoscimenti e al ritmo di grandi novità: ha infatti conquistato importanti premi ai Parksmania Awards, considerati gli “Oscar” del settore, mentre oggi debutterà lo show K-POP, Un nuovo universo, fenomeno musicale globale nato in Corea. Ma c'è anche per il ritorno, al Coca-Cola Theatre, del pluripremiato musical Pinocchio, dovei l celebre personaggio è reinterpreto in chiave futuristica. Poi citerei una delle aree più amate, Nickelodeon Land, dedicata a famiglie e giovani visitatori. Da provare!

2026-04-02T12:51:59Z